No debemos confundirla con la realidad virtual,esta combina lo real con lo virtual y la realidad aumentada sumerge al usuario en un mundo de gráficos a través del ordenador en un espacio virtual.

La ventaja que ofrece la realidad aumentada es la gran interacción con el usuario debido a su gran participación.Además es un método muy viral,ya que gracias a ser tan original y espectacular al usuario le gusta compartirla con los demás.

COMO FUNCIONA LA REALIDAD AUMENTADA.

Tan sólo será necesario bajarnos una aplicación al dispositivo y gracias al GPS del móvil nos geolocalizará en el entorno donde nos encontremos.Actuá como una lente que al ver el mundo físico (personas,cosas y lugares) superpone sobre el entorno físico, la información digital donde el usuario enfoque.

CAMPAÑAS DE REALIDAD AUMENTADA

Son numerosas las campañas hechas con esta herramienta y muchas de ellas espectaculares.

Actualmente ha tenido un gran crecimiento en proyectos educativos,sobretodo en museos,exhibiciones y parques de atracciones temáticos.Os dejamos un video de una campaña hecha por el zoológico de Madrid en la Estación de Atocha.

También se están haciendo otras muchas campañas con geolocalización.Por ejemplo la de “cerca de mi” de Páginas Amarillas,que permite a los usuarios de terminales móviles buscar información sobre negocios localizados cerca del punto donde nos encontramos para indicarnos como llegar.

BENEFICIOS PARA LAS PYMES.

• Slideshare permite subir tanto presentaciones públicas como privadas.
• Estas presentaciones las podemos enlazar al blog o a la web de la empresa.
• Podemos compartirlas a través de Twitter, Facebook, Linkedin, Google Plus u otra Red Social.
• Si las presentaciones las realizamos de forma privada podremos compartirlas en nuestra empresa a través de la intranet.
• Nos genera valor ya que compartimos conocimiento acerca de nuestro sector.
• Realizamos contactos entre profesionales y empresas a través del contenido.
• Podemos alojar presentaciones,documentos y videos.
• Sinergia: Permite a los usuarios comentar los trabajos de otros profesionales,compartirlas,publicarlas,crear grupos de trabajo…
• Es un canal de comunicación entre proveedores y empresa.
• Facilita la rapidez, ya que no es necesario subir el archivo a un e-mail para hacérselo llegar al usuario,simplemente le enviaremos en link.
• Nos ayuda a tener una mayor visibilidad.
• Atraer más visitas a nuestro sitio.
• Es un sitio web con bastante tráfico.
• Los tutoriales han vuelto a adquirir más valor ultimamente.Si son muy visuales,con pocas palabras y un gran contenido mejor.
• Genera participación.

Hay dos tipos de cuentas en Slideshare: las gratuitas y las Pro. ¿Qué nos ofrece una cuenta Pro?

• Desaparece todo tipo de publicidad lo que hace que tus usuarios navegen más cómodos por tu perfil.
• Mayor profesionalidad y visiblemente más cuidada.
• Si lo que quieres es medir te ofrece las estadísticas.
• Campañas de captación de leads.

Slideshare es una herramienta social media muy útil e importante para compartir presentaciones y por ello debe estar considerada dentro del plan de marketing de nuestra empresa.No obstante, siempre decimos que “no estés por estar”,define tus objetivos y tu target y si estos se encuentran sácale partido.

CRECIMIENTO DEL MARKETING MÓVIL ¿POR QUÉ?

• Gran evolución del mercado.
• El 76% de la población mundial utiliza móvil.
• Encendido las 24 horas del día.
• Siempre con nosotros.
• Marketing de respuesta instantanea.
• Bajo coste por impacto.

COMO SACARLE PARTIDO AL MARKETING MÓVIL.

• Piensa en SEO móvil.Tengamos en cuenta que por el móvil buscamos con menos keywords o palabras que en el PC.El 90% de las páginas no están optimizadas.Mayor importancia de los resultados locales.
• Optimiza tus mailings para móviles.
• Optimiza las posibilidades de la geolocalización (SOLOMO).
• Utiliza SMS como canal de marketing.Segmentar base de datos para no resultar intrusivos.
• Una herramienta muy utilizada y en crecimiento son los cupones móviles.“El cliente prefiere llevarlos en su móvil más comodamente”
• Optimiza tu página para móviles y tablets.
• Los códigos QR.Dirigir hacia una web optimizada para este dispositivo y con un contenido fácil de lectura.Gestionar una buena estrategia de marketing.
• Aumentar el valor de tus establecimientos físicos.
• Captar leads a través de publicidad móvil.
• Cada vez son más utilizados los sistemas de pago móvil.

CONSEJOS PARA LOS CÓDIGOS QR O BIDI.

• Lo más importante es que la landing page este optimizada para móviles.
• Estrategia de marketing que lleve al usuario a escanear el código.
• Importancia del lugar.
• Mala experiencia del usuario.Los códigos QR están de moda pero cuidado ¿estamos realmente utilizandolos bien?
• No experiencias estáticas.Cada vez más al usuario le gusta lo dinámico.El uso del video ha crecido en los últimos años.

GEOLOCALIZACIÓN + REDES SOCIALES.

Beneficios de marketing viral:geolocalización + redes sociales:

• Los usuarios recomiendan y distribuyen el nombre del negocio o la marca.
• Conversión del tráfico del off-line al on-line.
• Optimización y mejora de los servicios de la empresa.Retroalimentación.

Cuando en un post anterior click aqui hablábamos de si nuestra empresa debía estar en las Redes Sociales y del plan de marketing que debía realizar,resaltábamos que dentro de este plan deberiamos tener una estrategia bien elaborada ante una crisis online.Pues bien, este debería de ser el primer paso, ya que si nos ocurriera,al menos tendriamos unas pautas que seguir.Por miedo a que esto ocurra todavía hay empresas que no se atreven a utilizar el canal de las Redes Sociales, pero ¿que no estemos en las Redes Sociales significa que tengamos una buena reputación?¿o simplemente no sabemos que piensan de nuestra marca?Realmente las Redes Sociales las podemos utilizar para saber que se dice de nosotros y que mejor que seamos nosotros mismos los que gestionemos nuestra reputación y no dejarlas en manos del público.

Con ello,no queremos decir que sea fácil enfrentar una crisis online, pero si tenemos un plan establecido y una experiencia seremos más rápidos en nuestra respuesta.

¿Cómo gestionar una crisis online?

• Monitorizar nuestra empresa o marca para saber en todo momento que se dice de nosotros en internet y poder así responder más rapidamente ante comentarios negativos.
• Cuando nos llegue ese comentario negativo actuar con rapidez gracias al plan de crisis pero tampoco precipitarnos!!Hay que actuar con calma para poder evaluar e investigar mejor el daño.
• Analicemos de donde viene ese comentario,de quien ¿es un cliente descontento? ¿es una persona influyente? ¿es simplemente un usuario que quiere molestar (Troll)? ¿es una queja razonable? y que alcance ha tenido este ¿los otros usuarios lo apoyan? ¿en cuantas redes sociales ha ocurrido?
• No borrar el comentario!! Esto puede hacer que la crisis llegue a ser una crisis en toda regla.Borrar comentarios puede provocar la reacción inversa generando que otros usuarios se den cuenta y protesten por ello.En algunos casos muy concretos se han borrado comentarios avisando a la comunidad de ello,por ejemplo,ante un comentario grosero muy repetitivo la empresa ha optado por poner un comentario diciendo “Dado que somos una empresa a la que nos gusta crear un ambiente alegre y divertido hemos tenido que borrar comentarios de tal persona por no cumplir con ello.Perdonen las molestias“.Esta opción la utilizaremos si nuestra comunidad nos apoya y este usuario también es una molestia para ellos.
• Habitualmente responderé por el mismo canal donde empezó el comentario, intentando en la medida de lo posible llevármelo hacia el canal privado.
• Si la queja del cliente es razonable,responderemos asumiendo nuestra responsabilidad, explicando como resolveremos nuestro error y en que periodo de tiempo.
• Si la queja proviene de un Troll, hacer caso omiso de sus comentarios y no entrar en “su juego“.Ellos quieren “guerra” y nosotros “no se la vamos a dar“.Responder solo al resto de usuarios.En algunas empresas donde tienen una gran comunidad han tenido la suerte de que ha sido esta propia comunidad la que los ha defendido contra este usuario.
• “Una crisis en Redes Sociales es un gran reto que se puede convertir en una gran oportunidad“.Aprendamos de ella para saber como actuar ante otras situaciones y observemos porque ha ocurrido y si debemos cambiar algo que no funciona en nuestra empresa.

• FollowFriday o #FF:Es una forma en la que los Tuiteros recomendamos cada Viernes a otros usuarios relevantes.Para utilizar bien este hashtag debemos escribir delante del nombre de los usuarios una frase indicando el motivo por el que nos resultan relevantes, después nombramos a este o estos tuiteros y a continuación el hashtag #FF.Si lo hacemos así, probablemente esto nos de un mayor alcance de visibilidad en esta Red Social.Por supuesto si alguien nos menciona en este tipo de hashtag debemos ser correctos y agradecerlo.Cuidado!! Recomendar siempre a alguien que de verdad nos aporte un gran valor, ya que les estamos indicando a nuestros seguidores que esta persona es buena en su trabajo y que merece la pena seguirla.
• Trending Topics:Son los temás o tendencias más populares de cada momento en Twitter. Si pinchas en uno de ellos veras la actualización de los tweets que están utilizando otros usuarios.Dependen de las zonas geográficas que tengas configuradas en tu perfil.Conseguir un Trending Topics es una dificil tarea.
• Vía o By:Se utiliza para nombrar a un usuario del que hemos adquirido alguna información relevante.Este se coloca al final del tuit (información – vía o by @usuario).Con ello reconocemos de donde proviene esa información y le damos importancia a esa persona.
• CC: Queremos que un usuario lea detenidamente mi tuit.Es un tecnicismo copiado del correo electronico.Se utiliza al final (cc @usuario).
• WTF: Es un término utilizado por algunos usuarios para mostrar asombro de algo.
• Nombredelevento&tweets:Se utiliza para realizar un evento off-line, es decir que a la vez se hará un hashtag con otro nombre para el online.Un ejemplo es Tapas&tweets,encuentro donde se habla de marketing online,redes sociales y otras experiencias social media.Se trata de enlazar el off con el on.
• EN:Cuando un tweets contiene un enlace en Ingles.Normalmente se coloca entre paréntesis o corchetes.(En) o [En].
• TL o Timeline:El historial de tweets que vamos viendo según los usuarios que seguimos.
• Tweetup: Es una reunión no virtual.Normalmente lleva el nombre de la ciudad donde se realiza esta.Herramienta muy usada por las empresas.

Conocerlo y manejarlo adecuadamente puede determinar el tener éxito o no en nuestra estrategia con esta Red Social.

Queremos compartir con vosotros un truco:Si queréis hacer mención a un usuario nunca empieces el tweet con su nombre, ya que esto hará que solamente se visualice a los seguidores que tengáis en común.Sin embargo si le ponemos un punto delante o la frase de la mención y el nombre al final lo verán todos los seguidores.

Tuenti es una Red Social española inagurada en 2006 por Zaryn Dentzel, con más de 13 millones de usuarios actualmente y 10.04 millones de usuarios activos, que pasan al día más de 100 minutos conectados.Está orientada al público más joven.El nombre incluye el “tú” y el “ti” pareciendose así a “tu entidad”.

¿Por qué elegir esta Red Social para nuestra empresa? Si nuestro público es joven, segmentemos ¿por que no estar en tuenti? Ultimamente esta red social se esta actualizando y enfocando más hacia las empresas.Hay dos formas de integrar nuestra empresa en Tuenti:

• Tuenti sitios: Es un directorio social en el que los usuarios registrados pueden buscar información sobre restaurantes, tiendas…mediante el geoposicionamiento y la localización.Los usuarios se pueden unir a estos sitios, compartir con sus amigos e incluso opinar sobre ellos.
• Tuenti páginas:Hoy en día permiten muchas ventajas, ya que han cambiado significamente sus funciones. Podemos insertar videos, radio, aplicaciones personalizadas, concursos, imágenes, iframes…

¿Qué tener en cuenta si elegimos esta Red Social?

• Segmentar: la edad de los usuarios que utiliza Tuenti es muy joven.Predominando más o menos en torno a los 14 a 24 años.
• Los usuarios navegan más cómodos, ya que es una red social más íntima.
• Lo audiovisual es lo que más funciona.
• Tiene una presencia cada vez más activa en el mercado.
• El 60% de los usuarios se conectan a diario y pasan en torno a 100 minutos conectados.
• Eventos patrocinados: nos permite crear un evento que destaque sobre los demás.
• Si tenemos algún problema legal es mucho más fácil pedir ayuda a Tuenti, ya que es una empresa española y con tan solo enviar un correo estos nos responderan rapidamente.
• El usuario de tuenti prefiere quedarse dentro de Tuenti, con lo cual no les gusta los enlaces externos.
• Nos permite crear cupones de descuento.

Empresas con gran potencial en Tuenti.

• Openbank (banco online del Grupo Santander) lanzó una campaña llamada “Typycal British”,un juego sobre conocimientos de la cultura británica y su idioma,pudiendo competir también con sus amigos.Los 20 usuarios con más puntuación ganaban como premio un curso anual online de ingles.
• UNICEF.La campaña “Dona 1 día contra la desnutrición infantil” se trataba de un concurso en el que los usuarios tenían que subir una foto que representaba lo que ellos donarían para colaborar.El colaborador era David Villa y los 10 ganadores tenían la posibilidad de conocerlo.UNICEF te invitaba a donar a través de un SMS cuyo coste integro iba destinado a los niños y niñas que sufren desnutrición.
• Aramón (estaciones de esquí) lanzaba una pregunta ¿donde quieres dejar tus huellas? Los premiados ganaban un abono a la temporada.

Internet ha cambiado la forma de comunicarnos.Cada día son más las empresas y marcas presentes en la Redes Sociales pero ¿para que?.En primer lugar si nos planteamos este salto, debemos hacer un estudio de mercado, definir nuestros objetivos y elegir las Redes Sociales que más se adecuan a nuestras necesidades.” Una cosa es estar en las Redes sociales y otra,estar de cualquier manera”.Por ello debemos realizar un plan de marketing.

• Analizar el mercado.
• Diseñar tu plan de marketing.
  
• Identificar tus objetivos.

Analizamos el mercado o entorno.¿Debemos estar en todas las Redes Sociales?Evidentemente no,escoge en que lugar vas a estar,no te empeñes en estar en todas partes.Realiza un estudio de ellas, analizalas,busca tu target o público objetivo,define tu estrategia y elige las que más se adecuen a ellas.Eso si, si estas,cuida tu imagen.

Analiza tu nicho de mercado.Haz búsquedas de tu marca en internet y compárate con tu competencia.

Diseña tu plan de marketing: Debes definir tu estrategia en la Redes Sociales.

• El objetivo de marketing debe ser medible.“Lo que no se mide, no se controla”.Se medirá en función de objetivos cuantitativos o cualitativos.Una tarea en ocasiones dificil, por ejemplo podemos medir por seguidores o followers, videos vistos, tráfico conseguido, ventas o leads, participación, comentarios, enlaces conseguidos…
• Tener en cuenta el retorno de inversion ROI.¿Qué recursos invertimos y cuanto tiempo nos genera?La estrategia debe ser a medio o largo plazo.
• No nos lanzemos al vacio sin generar un plan de crisis! Esto nos evitará perder tiempo a la hora de tener que enfrentarnos ante una crisis online.
• Realizar la matriz DAFO (debilidades,amenazas,fortalezas y oportunidades).
• Identificar las 4 P del marketing:place, promoción,producto y precios.
• Periodicidad y calendario en las acciones y publicaciones.
• Políticas de respuesta.
• Definir claramente mi target.

Las razones u objetivos por los que nuestra empresa puede estar en las Redes Sociales pueden ser varias.¿Qué buscas con la estrategia de social media? ¿branding?¿ventas?¿fidelización? Se trata de definir a donde quieres llegar.Estas son algunas de las razones u objetivos:

• Ayudan a incrementar el tráfico de nuestra web y nos posiciona en los motores de búsqueda.
• Generar comunidad, es decir, conversar con nuestros clientes de una manera cercana y en confianza.Estas conversaciones nos pueden servir para mejorar nuestros productos o servicios.”Preséntate como quieres que te perciban”.
• Difundir información de nuestros productos y servicios de forma que se puedan expandir muy rapidamente.
• Hacer que se “enamoren” de nuestra marca.
• Es una manera de conocer las tendencias de nuestros clientes y acercarnos más a ellas.¿Cuales son sus gustos? ¿Qué es lo que les interesa? ¿De que hablan?
• Reputación online.Nuestra empresa será más transparente para el público.
• Es un medio mucho más económico que la publicidad tradicional.
• Ganar notoriedad y visibilidad, fortaleciendo la imagen de nuestra empresa.
• Realizar estrategias de marketing a través de promociones, ofertas o cupones a nuestros clientes más fieles, aquellos que interactuen con mayor frecuencia.
• Humanizar la empresa.Integrar a los clientes en los procesos de nuestra empresa.
• Vender, ya sea directamente o indirectamente.
• Atención al cliente.Escuchar y responder por este canal es cada vez más usual.
• Incrementar nuestros contactos.A través de la red profesional Linkedin podemos ponernos en contacto con empresas del sector,proveedores o expertos para compartir opiniones.

¿Donde estas?

Foursquare es un servicio de localización web enlazada a las Redes Sociales.La geolocalización nos permite que a través de un dispositivo fijo o móvil localizemos una determinada ubicación geográfica.Es una Red Social parecida a un juego en el que los usuarios hacen “Check-ins” en los lugares que más les gustan y comparten opiniones sobre ellos.

Esta Red Social funciona con medallas llamadas Badges, que son insignias que vas ganando como si de un juego se tratara de una forma divertida.Se pueden crear para nuestra propia marca.Son muchos los badges, aquí os dejamos algunos de ellos:

• Newbie: La obtienes cuando abres tu cuenta.
• Adventures: Cuando haces check-ins en los diez primeros lugares.
• Local: Necesitas hacer check-ins tres veces en el mismo lugar durante una semana.
• Photogenic: La obtienes cuando haces check-ins en tres sitios diferentes que tengan cabina de fotos.
• Don´t stop believing: Tres check-ins en un mes en un sitio registrado como karaoke bar.
• Swimmies: Cinco check-ins cerca de lugares registrados como lagos,estanques o playas.
• Pizzaiolo: Veinte check-ins diferentes en establecimientos de pizzas.
• Super mayor: Conseguir más de diez alcaldías.
• Mayor: Lo ganamos cuando el usuario es la persona que más check-ins ha hecho durante los últimos dos meses en el mismo lugar.

En Foursquare existen también los Tips que son los comentarios que hago sobre un sitio o producto en forma de consejo o sugerencia, por ejemplo “prueba la ensalada de pasta en el restaurante…es espectacular”.

Campañas de éxito: Se trata de hacerlo de un modo entretenido para así conseguir captar clientes o fidelizar los que ya tenemos.Aquí os dejamos algunas de las mejores campañas realizadas.

• El Corte Ingles:Creo un usuario con el nombre de “comando fantástico” al mismo tiempo que la “semana fantástica del Corte Ingles”.Durante un día se fue moviendo por distintos lugares de Madrid sin especificar donde se encontraba.La campaña consistía en que quién encontrara a este comando secreto y hiciera check-ins ganaba un viaje a Japón para dos personas.Para realizar esto, el usuario tenía que agregar como amigo a este comando.
• Jimmy Choo: La campaña de esta marca se realizó en Londres.Se llamaba “Caza un Choo” y trataba de que un usuario con zapatillas de la marca se recorría la ciudad haciéndose fotos con una bolsa de la tienda en distintos lugares.Una especie de “Gymkana”, con lo cual si lo encontrabas ganabas unas zapatillas de la marca gratis.
• Granata Pet: Una firma de comida para mascotas en Alemania realizaba una campaña en la que si hacías check-ins recibias a través de una máquina expendedora una ración de alimento.Os dejamos este video tan simpático de Granata Pet.

Dar de alta nuestro negocio en Fourquare.Para dar de alta nuestro negocio es muy fácil.Estos son los pasos:

• Nos dirigimos a https://es.foursquare.com/business/
• Encuentra tu espacio en Foursquare.
• Reclámalo.
• Verifica que eres el administrador.
• Agrega tu lugar.
• Da de alta tu sitio.

¿Por qué nuestro negocio debe estar en Foursquare?

• Es otra manera de saber lo que nuestros clientes piensan de nosotros sin necesidad de preguntárselo.
• Para realizar promociones.Por ejemplo: si tenemos un restaurante y un cliente hace Check-ins a menudo, podemos regalarle una tapa gratis.De esta manera fidelizamos a un cliente que nos visita frecuentemente y que además lo comparte con sus amigos; siendo un coste barato.
• Sabremos cuando nuestro negocio es más visitado.
• Nos ayuda a conocer que tipo de cliente visita nuestro negocio.
• Es una manera sencilla de darnos a conocer, teniendo en cuenta que Foursquare ira a menudo acompañado de que el usuario realice una foto de nuestro local o nuestro producto, la enlace a Twitter o a Facebook y con ello se cree más viralidad.
• Localizar nuestro negocio.

¿Que ventajas tiene para mi empresa?

• En los perfiles de empresa puedes describir tu actividad, así como tus productos o servicios, aumentando tu visibilidad online.
• Generar comunidad en torno a tu marca.
• Compartir contenido con enlaces para atraer interes.
• Grupos de discursión para aportar valor.
• Preguntas y respuestas. Respondiendo a preguntas sobre nuestro sector ayuda a nuestra reputación,muestra nuestra experiencia y fomenta la confianza en nuestra marca.
• Contactar con potenciales clientes y proveedores.
• Enseñar el organigrama de nuestra empresa.
• Informarnos sobre el perfil de personas candidatas a un puesto de trabajo más allá de su curriculum vitae.En definitiva, encontrar “talento”.
• Realizar eventos y saber quien acudirá a ellos.
• Publicidad segmentada.Soporte publicitario online para nuestro negocio.
• Detectar nuevas oportunidades de negocio.Encontrar socios,colaboradores o aliados para nuestros proyectos.
• Compartir las novedades.
• Mejorar la reputación online.
• Estudiar a la competencia.
• Enseñar nuestra cultura empresarial.
• Tener un perfil ayudará a que la web de la empresa se vea mucho más completa.
• Networking profesional.

Ultimamente, Linkedin parece que se ha puesto las pilas, ya que nos llegan numerosas novedades.Las últimas herramientas son “estadísticas de seguidores” y “actualizaciones focalizadas”,útiles para que las empresas puedan administrar mejor a sus seguidores.Las estadísticas son un instrumento de análisis y las actualizaciones focalizadas para segmentar nuestro público y así poder publicar contenidos a grupos específicos.

Así pues, esta Red Social deberá estar incluida en nuestro plan de marketing ya que nos ofrece numerosas oportunidades.Este escaparate social puede servir para fortalecer nuestro negocio y generar comunidad.“Muestra que hace tu empresa, en que se diferencia y como aportas valor”

Novedades:

• Lo más llamativo es que la barra de navegación se ha incluido a la izquierda mucho más personalizable y atractiva, ya que los iconos los puedes ordenar a tu gusto arrastrándolos.
• La importancia que se le ha dado a las imágenes, pareciéndose este a la Land page de Facebook, pero dandole más importancia a la foto de perfil que a la de la portada.También ampliando de tamaño tanto imágenes como videos.
• Se ha incluido una página web llamada “Explorar” que nos muestra las nuevas tendencias en internet.
• Con respecto a las publicaciones, tienen forma de tarjeta con el botón +1 y los comentarios.Se pueden insertar fotos, videos y enlaces.
• Otra novedad son los Hangouts,para video conferencias de hasta 9 personas, realizando quedadas.

Ventajas de utilizar Google Plus.

• La principal ventaja es que todos los contenidos son indexables al buscador de  Google. Esto nos ayudará a mejorar nuestro posicionamiento SEO.
• Sencilla de utilizar,cómoda y muy selectiva.
• La integración con otras herramientas de Google, como Google Docs, Google Reader…

Os dejamos un video de las nuevos cambios de Google Plus.