Cuando nuestra empresa ha decidido participar en la redes sociales tiene que tener en cuenta dentro de la elaboración de su plan de marketing, como va a medir ese beneficio y su retorno de inversión ROI.No existe una herramienta que pueda medir de forma clara, pero si nos podemos guiar por algunos indicadores y herramientas que nos pueden ayudar.
- Número de seguidores en Twitter, fans en Facebook, miembros de Linkedin, suscriptores en Youtube.¿Cuales de ellos se convierten de usuarios a clientes?Importancia de la tasa de conversión.
- Influencia,es la probabilidad de que lo que haces sea una inspiración para tus seguidores.¿A cuantas personas tu empresa puede motivar para una acción de compra?Una herramienta que nos puede ayudar a medir la influencia es Klout.
- Vinculación emocional o engagement.Muestra a los usuarios realmente interesados por la marca, a los que les gusta participar porque sienten una cierta vinculación con el producto o servicio.
- Menciones de nuestra marca.Esto nos ayudará también a desactivar una amenaza de nuestra reputación online, ante una posible crisis en redes sociales.Una herramienta que podemos utilizar para medir esto es Social Mention.
- Viralidad.¿Hasta donde llega nuestro contenido y a quien?Medir la dispersión que tienen nuestras publicaciones.
- Popularidad.No se trata de cantidad de seguidores sino de la calidad de estos.
- Visitas desde las redes sociales a nuestra web o blog.Google Analytics nos indicará el camino recorrido por esos visitantes.
- Comentarios.Indican que tus contenidos están llegando a las persona adecuadas y si estos comparten este contenido mas crecerá tu alcance.
Os dejamos una guía práctica realizada por e-interactive sobre como medir los resultados de nuestra estrategia en redes sociales y recuerda si estamos en las redes sociales tendremos que empezar por definir nuestro objetivo, ya sea para vender, crear una reputación…
