Internet ha cambiado la forma de comunicarnos.Cada día son más las empresas y marcas presentes en la Redes Sociales pero ¿para que?.En primer lugar si nos planteamos este salto, debemos hacer un estudio de mercado, definir nuestros objetivos y elegir las Redes Sociales que más se adecuan a nuestras necesidades.” Una cosa es estar en las Redes sociales y otra,estar de cualquier manera”.Por ello debemos realizar un plan de marketing.
- Analizar el mercado.
- Diseñar tu plan de marketing.
- Identificar tus objetivos.
Analizamos el mercado o entorno.¿Debemos estar en todas las Redes Sociales?Evidentemente no,escoge en que lugar vas a estar,no te empeñes en estar en todas partes.Realiza un estudio de ellas, analizalas,busca tu target o público objetivo,define tu estrategia y elige las que más se adecuen a ellas.Eso si, si estas,cuida tu imagen.
Analiza tu nicho de mercado.Haz búsquedas de tu marca en internet y compárate con tu competencia.
Diseña tu plan de marketing: Debes definir tu estrategia en la Redes Sociales.
- El objetivo de marketing debe ser medible.“Lo que no se mide, no se controla”.Se medirá en función de objetivos cuantitativos o cualitativos.Una tarea en ocasiones dificil, por ejemplo podemos medir por seguidores o followers, videos vistos, tráfico conseguido, ventas o leads, participación, comentarios, enlaces conseguidos…
- Tener en cuenta el retorno de inversion ROI.¿Qué recursos invertimos y cuanto tiempo nos genera?La estrategia debe ser a medio o largo plazo.
- No nos lanzemos al vacio sin generar un plan de crisis! Esto nos evitará perder tiempo a la hora de tener que enfrentarnos ante una crisis online.
- Realizar la matriz DAFO (debilidades,amenazas,fortalezas y oportunidades).
- Identificar las 4 P del marketing:place, promoción,producto y precios.
- Periodicidad y calendario en las acciones y publicaciones.
- Políticas de respuesta.
- Definir claramente mi target.
Las razones u objetivos por los que nuestra empresa puede estar en las Redes Sociales pueden ser varias.¿Qué buscas con la estrategia de social media? ¿branding?¿ventas?¿fidelización? Se trata de definir a donde quieres llegar.Estas son algunas de las razones u objetivos:
- Ayudan a incrementar el tráfico de nuestra web y nos posiciona en los motores de búsqueda.
- Generar comunidad, es decir, conversar con nuestros clientes de una manera cercana y en confianza.Estas conversaciones nos pueden servir para mejorar nuestros productos o servicios.”Preséntate como quieres que te perciban”.
- Difundir información de nuestros productos y servicios de forma que se puedan expandir muy rapidamente.
- Hacer que se “enamoren” de nuestra marca.
- Es una manera de conocer las tendencias de nuestros clientes y acercarnos más a ellas.¿Cuales son sus gustos? ¿Qué es lo que les interesa? ¿De que hablan?
- Reputación online.Nuestra empresa será más transparente para el público.
- Es un medio mucho más económico que la publicidad tradicional.
- Ganar notoriedad y visibilidad, fortaleciendo la imagen de nuestra empresa.
- Realizar estrategias de marketing a través de promociones, ofertas o cupones a nuestros clientes más fieles, aquellos que interactuen con mayor frecuencia.
- Humanizar la empresa.Integrar a los clientes en los procesos de nuestra empresa.
- Vender, ya sea directamente o indirectamente.
- Atención al cliente.Escuchar y responder por este canal es cada vez más usual.
- Incrementar nuestros contactos.A través de la red profesional Linkedin podemos ponernos en contacto con empresas del sector,proveedores o expertos para compartir opiniones.
