¿Debe estar mi empresa en las Redes Sociales?

Deidos y las Redes Sociales

Internet ha cambiado la forma de comunicarnos.Cada día son más las empresas y marcas presentes en la Redes Sociales pero ¿para que?.En primer lugar si nos planteamos este salto, debemos hacer un estudio de mercado, definir nuestros objetivos y elegir las Redes Sociales que más se adecuan a nuestras necesidades.” Una cosa es estar en las Redes sociales y otra,estar de cualquier manera”.Por ello debemos realizar un plan de marketing.

  • Analizar el mercado.
  • Diseñar tu plan de marketing.
  • Identificar tus objetivos.

Analizamos el mercado o entorno.¿Debemos estar en todas las Redes Sociales?Evidentemente no,escoge en que lugar vas a estar,no te empeñes en estar en todas partes.Realiza un estudio de ellas, analizalas,busca tu target o público objetivo,define tu estrategia y elige las que más se adecuen a ellas.Eso si, si estas,cuida tu imagen.

Analiza tu nicho de mercado.Haz búsquedas de tu marca en internet y compárate con tu competencia.

Diseña tu plan de marketing: Debes definir tu estrategia en la Redes Sociales.

  • El objetivo de marketing debe ser medible.“Lo que no se mide, no se controla”.Se medirá en función de objetivos cuantitativos o cualitativos.Una tarea en ocasiones dificil, por ejemplo podemos medir por seguidores o followers, videos vistos, tráfico conseguido, ventas o leads, participación, comentarios, enlaces conseguidos…
  • Tener en cuenta el retorno de inversion ROI.¿Qué recursos invertimos y cuanto tiempo nos genera?La estrategia debe ser a medio o largo plazo.
  • No nos lanzemos al vacio sin generar un plan de crisis! Esto nos evitará perder tiempo a la hora de tener que enfrentarnos ante una crisis online.
  • Realizar la matriz DAFO (debilidades,amenazas,fortalezas y oportunidades).
  • Identificar las 4 P del marketing:place, promoción,producto y precios.
  • Periodicidad y calendario en las acciones y publicaciones.
  • Políticas de respuesta.
  • Definir claramente mi target.

Las razones u objetivos por los que nuestra empresa puede estar en las Redes Sociales pueden ser varias.¿Qué buscas con la estrategia de social media? ¿branding?¿ventas?¿fidelización? Se trata de definir a donde quieres llegar.Estas son algunas de las razones u objetivos:

  • Ayudan a incrementar el tráfico de nuestra web y nos posiciona en los motores de búsqueda.
  • Generar comunidad, es decir, conversar con nuestros clientes de una manera cercana y en confianza.Estas conversaciones nos pueden servir para mejorar nuestros productos o servicios.”Preséntate como quieres que te perciban”.
  • Difundir información de nuestros productos y servicios de forma que se puedan expandir muy rapidamente.
  • Hacer que se “enamoren” de nuestra marca.
  • Es una manera de conocer las tendencias de nuestros clientes y acercarnos más a ellas.¿Cuales son sus gustos? ¿Qué es lo que les interesa? ¿De que hablan?
  • Reputación online.Nuestra empresa será más transparente para el público.
  • Es un medio mucho más económico que la publicidad tradicional.
  • Ganar notoriedad y visibilidad, fortaleciendo la imagen de nuestra empresa.
  • Realizar estrategias de marketing a través de promociones, ofertas o cupones a nuestros clientes más fieles, aquellos que interactuen con mayor frecuencia.
  • Humanizar la empresa.Integrar a los clientes en los procesos de nuestra empresa.
  • Vender, ya sea directamente o indirectamente.
  • Atención al cliente.Escuchar y responder por este canal es cada vez más usual.
  • Incrementar nuestros contactos.A través de la red profesional Linkedin podemos ponernos en contacto con empresas del sector,proveedores o expertos para compartir opiniones.
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